Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA – AUTA SHOP
Troca de Produto com Defeito
O prazo para solicitar a troca é de 90 dias contando a partir do recebimento do produto.
Envie um e-mail para: atendimento@autashop.com.br no assunto escreva troca de produto com defeito, no e-mail deve conter: nome completo do comprador, número da nota fiscal, data da compra, nome do produto com defeito e descreva o defeito apresentado no produto, envie junto uma foto mostrando o defeito.
Aguarde nosso retorno, que enviaremos instruções para você enviar o produto pra gente, o frete é por nossa conta.
Você deve devolver o produto pra gente sem sinais de uso, com a nota fiscal, embalagem, etiquetas, rótulos e acessórios originais do fabricante, tudo igual enviamos para você.
Quando o produto chegar aqui, ele será encaminhado para analise do fabricante, e você receberá a resposta da analise em até 7 dias úteis, se constatado o defeito de fabricação, faremos a reposição do produto ou te enviaremos um vale crédito para você escolher qualquer outro produto dentro do valor no nosso site.
Troca de Produto sem Defeito
O prazo para solicitar a troca com o frete de retorno por nossa conta é de 7 dias contando a partir do recebimento do produto.
Em gentileza a você nosso cliente, o prazo para solicitar a troca pode ser em até 30 dias contando a partir do recebimento do produto, nesse caso passado os 7 primeiros dias, o frete será cobrado.
Envie um e-mail para: atendimento@autashop.com.br no assunto escreva troca de produto sem defeito, no e-mail deve conter: nome completo do comprador, número da nota fiscal, data da compra, nome do produto, escreva o motivo da troca, e escreva também por qual produto você quer trocar, envie junto fotos do produto, de frente, verso e laterais. ATENÇÃO: para fazermos a troca, o produto não pode ter sido usado, (atenção a sola dos sapatos que não podem ter sinais de uso aparentes – forre o chão para experimentá-los) você deve devolver o produto pra gente, com a nota fiscal, embalagem, etiquetas, rótulos e acessórios originais do fabricante, tudo igual enviamos para você.
Aguarde nosso retorno, que enviaremos instruções para você enviar o produto pra gente.
Quando o produto chegar aqui, ele será encaminhado para analise, o produto devolvido por você deve estar de acordo com as nossas condições de troca descritas acima, você receberá a resposta da analise em até 3 dias úteis, se estiver tudo certo, enviaremos o novo produto escolhido por você se ele estiver dentro do valor da sua troca, ou te enviaremos um vale crédito para você escolher qualquer outro produto no nosso site, se você quiser trocar por um produto de valor maior, será cobrado somente a diferença.
Atenção
Nos reservamos o direito de não efetuar a troca de produtos que não estejam dentro das condições descritas nessa política de troca. Nesse caso o produto será devolvido ao comprador e esse frete de devolução será cobrado.
Devolução de Produto
O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias contando a partir do recebimento do produto.
Envie um e-mail para: atendimento@autashop.com.br no assunto escreva devolução de produto, no e-mail deve conter: nome completo do comprador, número da nota fiscal, data da compra, nome do produto, escreva o motivo da devolução, e envie junto fotos do produto, de frente, verso e laterais. ATENÇÃO: para que a devolução seja efetuada, o produto não pode ter sido usado, (atenção a sola dos sapatos que não podem ter sinais de uso aparentes – forre o chão para experimentá-los) você deve devolver o produto pra gente, com a nota fiscal, embalagem, etiquetas, rótulos e acessórios originais do fabricante, tudo igual enviamos para você.
Aguarde nosso retorno, que enviaremos instruções para você enviar o produto pra gente, o frete é por nossa conta.
Quando o produto chegar aqui, ele será encaminhado para analise, o produto devolvido por você deve estar de acordo com as nossas condições de devolução descritas acima, você receberá a resposta da analise em até 3 dias úteis, se estiver tudo certo, e sua compra foi paga com cartão o estorno será feito, se a sua compra foi paga com boleto bancário o valor será depositado na conta do comprador em até 3 dias úteis, nesse caso envie os dados bancários junto no e-mail de solicitação.
Atenção
Nos reservamos o direito de não receber devoluções de produtos que não estejam dentro das condições descritas nessa política de troca. Nesse caso o produto será devolvido ao comprador e esse frete de devolução será cobrado.